Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý của 20go99

Trang này tổng hợp các điều khoản, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi người dùngXử lý dữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
20go99 Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý của 20go99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL, đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép trong quá trình xử lý thanh toán.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang Liên hệ trên điện thoại để xem số hotline hỗ trợ tiếng Việt — có thể dùng trực tiếp từ trình duyệt mà không cần tải thêm ứng dụng.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản trên 20go99.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: tạo tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia trò chơi và liên hệ hỗ trợ. Khi sử dụng bất kỳ tính năng nào, bạn đã đồng ý với các quy định này.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn.

Thông báo về thay đổi điều khoản sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà hoạt động này được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc dùng kênh live chat tiếng Việt trên nền tảng. Yêu cầu pháp lý và khiếu nại dữ liệu được ưu tiên xử lý riêng, thường có phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.