Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 20go99, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
20go99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Cookie trên trang chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — không dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi trang web.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba can thiệp vào phiên làm việc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập đúng mã để hoàn tất đăng nhập.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt cá nhân. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' để được chuyển đến đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên và email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 20go99 — phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh trên điện thoại mà không cần email.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể tự hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi muốn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại 20go99.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ email tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin trong thời gian xử lý thông thường.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài trang. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để cập nhật. Với thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc email, bạn cần xác minh qua OTP trước khi lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.